Política de Privacidade

Esta política explica como a Ezon Partners trata dados pessoais: quais dados coletamos, por que, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e como você exerce os seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Quem é o controlador

Ezon Partners Treinamentos e Assessoria de Marketing LTDA, CNPJ 44.898.680/0001-88, com sede na Av. Brigadeiro Faria Lima, 2369, Andar 11, Conj. 1102, Jardim Paulistano, São Paulo/SP, CEP 01452-922 (“Ezon Partners”, “Ezon” ou “nós”).

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Bruno Freitas Freire, pelo e-mail bruno.freire@ezon.com.br.

2. A quem esta política se aplica

• Visitantes dos sites ezon.com.br e ezonpartners.com.
• Pessoas que falam com a Ezon por WhatsApp, e-mail, redes sociais ou formulários.
• Clientes, participantes de programas, consultorias, treinamentos e palestras, e seus representantes.
• Usuários das ferramentas e integrações da Ezon conectadas a contas da Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp) e do Google (Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager e Search Console).

3. Dados que tratamos

Dados que você nos informa

Nome, e-mail, telefone, empresa, cargo e o conteúdo das mensagens que você nos envia.

Dados de navegação

Endereço IP, tipo de navegador e de dispositivo, páginas visitadas, origem da visita (como parâmetros UTM e identificadores de clique em anúncios), data e hora. Parte desses dados é coletada por cookies e tecnologias semelhantes, sempre conforme as suas escolhas. Veja a Política de Cookies.

Dados de clientes e contratos

Dados cadastrais e de faturamento e as informações necessárias para prestar o serviço contratado.

Dados recebidos de plataformas integradas

Quando você ou a sua empresa autoriza conectar uma conta da Meta ou do Google às ferramentas da Ezon, tratamos somente os dados que essa autorização permite, por exemplo:

• identificação da conta, das páginas, dos perfis e das contas de anúncio conectadas;
• campanhas, conjuntos de anúncios, anúncios, públicos, orçamentos e métricas de desempenho;
• publicações, mídias e métricas de perfis e páginas;
• mensagens recebidas pelos canais conectados, quando o recurso de mensagens estiver em uso;
• dados de propriedades do Google Analytics, contêineres do Google Tag Manager e propriedades do Search Console;
• tokens de acesso que permitem à ferramenta agir em nome da conta autorizada.

Esses dados são usados apenas para prestar o serviço que você contratou ou habilitou, como montar painéis, gerir campanhas e publicar conteúdo.

4. Para que usamos os dados e com qual base legal

Quando a base legal é o consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies” no rodapé, sem prejuízo do que já foi feito antes.

5. Com quem compartilhamos

A Ezon não vende dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com:

• Meta Platforms (Facebook, Instagram e WhatsApp): Meta Pixel, quando você autoriza cookies de marketing, e as APIs da Meta usadas nas integrações que você autorizou;
• Google: Google Analytics, quando você autoriza cookies de medição; as APIs do Google usadas nas integrações que você autorizou; e o Google Workspace, que hospeda o nosso e-mail;
• Cloudflare: hospedagem, entrega e segurança dos sites;
• fornecedores de infraestrutura, CRM e comunicação que operam serviços em nosso nome, sob contrato e apenas para essas finalidades;
• contadores, advogados e assessores, quando necessário;
• autoridades públicas, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

6. Transferência internacional

Meta, Google, Cloudflare e outros fornecedores podem armazenar e processar dados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD e se apoiam nas garantias contratuais oferecidas por esses fornecedores, como cláusulas-padrão de proteção de dados.

7. Dados das APIs do Google

O uso e a transferência, para qualquer outro aplicativo, de informações recebidas das APIs do Google seguirão a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Na prática:

• usamos esses dados apenas para oferecer e melhorar os recursos que você vê e usa nas ferramentas da Ezon;
• não vendemos esses dados nem os transferimos para plataformas de publicidade, corretores de dados ou revendedores de informação;
• não usamos esses dados para veicular anúncios a você;
• pessoas da Ezon só leem esses dados com o seu consentimento, quando necessário para segurança ou investigação de abuso, para cumprir a lei, ou quando agregados e anonimizados para operar o serviço.

8. Dados das plataformas da Meta

Os dados recebidos das APIs da Meta são tratados conforme os Termos da Plataforma Meta, apenas para as funções que você autorizou. Você pode remover o acesso da Ezon nas configurações da sua conta e pedir a exclusão dos dados já recebidos. Veja a página Exclusão de dados.

9. Por quanto tempo guardamos

• Contatos comerciais: até 2 anos após o último contato, se não houver contratação.
• Clientes: durante o contrato e por até 5 anos depois, pelos prazos legais e de prescrição.
• Dados de integrações: enquanto a integração estiver ativa. Depois que você desconecta a conta ou pede a exclusão, apagamos em até 30 dias, salvo o que a lei obrigue a manter.
• Cookies: pelos prazos descritos na Política de Cookies.

10. Os seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso;
• revogação do consentimento;
• oposição a tratamento feito com base em outra hipótese legal, se houver descumprimento da lei.

Para exercer qualquer direito, escreva para bruno.freire@ezon.com.br. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, entre elas conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso pelo menor privilégio, credenciais e tokens guardados em cofre, e registro das ações feitas pelas ferramentas nas contas conectadas. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente com risco relevante, avisaremos os titulares afetados e a ANPD, como a lei determina.

12. Crianças e adolescentes

Os nossos sites e serviços são voltados a empresas e profissionais e não se destinam a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

13. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a versão em vigor. Mudanças relevantes serão destacadas nos sites.

14. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados: bruno.freire@ezon.com.br ou WhatsApp (11) 91262-4354.